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我们经已为您准备了以下一系列的常见问题解答，以便能给于您及时的帮助。若您仍有任何疑问，可随时和我们的在线客服（24/7在线客服）联系或到“客服中心”查询我们的各种联系方式。 |
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常见的游戏问题 – 游戏特性、规则与公正性 |
* IBC Casino 提供了些什么类型的娱乐游戏呢？
* 如何确保游戏的公正与公平？
* 游戏的结果如何产生？
* 多人玩家牌桌和私人牌桌有什么区别？
* 为什么在21点的多人玩家牌桌里，庄家不断地在我下注之前就结束游戏？
* 如果在游戏进行当中突然网络中断该怎么处理呢？
* 如果我在下注后突然改变了主意，那我该如何取消所下的注额呢？
* 我可以在哪里查阅各种游戏的详细说明？
* 最高可以同时参与几种游戏？
* 我要如何在棋牌馆的游戏里添加金额？
* 我必须年满多少方可参与真钱游戏？
* 如果我不是会员也可以参与游戏吗？
* 我要如何得知我上一手游戏的结果？
* 游戏代码与游戏历史有什么区别？
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常见的技术问题 – 软件下载与安装等 |
* 我该如何参与IBC Casino的游戏？
* 下载需要多长的时间？
* 下载的安装程式名称是什么？
* 我是否每次都必须下载后才可以进行游戏？
* 下载完成后，我该如何进行下一步？
* 系统的最低配置要求?
* 我可以在Mac 的电脑上使用IBC Casino的软件吗？
* 为什么当我登入时，弹出小视窗显示‘不正确的用户名或密码。请确认您的帐 户信息并重试。’？我该怎么办？
* 若我无法在桌面上找到 IBC Casino的快捷图，我该怎么办？
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其它常见的问题 |
* 什么是IBC Casino的安全政策与密码政策?
* 为什么我无法使用我的体育博彩登入名和密码？
* 我能更改我的用户名吗？
* 什么是昵称？
* ‘营业日’的定义是什么？
* 什么是‘未结算余额’？
* 若怀疑有玩家在牌桌上串通，我该怎么办？
常见的游戏问题 – 游戏特性、规则与公正性
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IBC Casino 提供了些什么类型的娱乐游戏呢？ |
IBC Casino 目前为您提供了多达65种游戏。我们拥有了8个瞩目市场的现场游戏（百家乐、21点、和轮盘等），9个棋牌馆游戏（十三张、大老二和德州扑克等）及48个（视频扑克游戏机、大型电游机、吃角子老虎机游戏和累积游戏机等）。
我们的技术团队日以继夜的研究与开发新游戏，一旦推出我们将第一时间的通知您。
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如何确保游戏的公正与公平？ |
IBC Casino 依据也受到CEZA 与First Cagayan的系统管理，同时拥有菲律宾政府颁发与承认的营业执照。每个月游戏支付百分比既是总下注额的总赢额率都由国际著名领先的会计与审查公司（Technical Systems Testing North America Inc.）进行审计。IBC Casino的游戏支出百分比都显现在网页上 (www.ibccasino.com), 以示我们对游戏的公正与诚实。
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游戏的结果如何产生？ |
IBC Casino 使用一套非常成熟且国际公认的随机数字生成器（RNG）来产生每一局游戏的结果。真钱游戏和免费体验游戏都是由这随机数字生成器所产生。在所有的纸牌游戏中，如21点和百家乐，每副牌都是在发牌之前就先洗牌了。
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多人玩家牌桌和私人牌桌有什么区别？ |
当您选择多人玩家牌桌时，您将自动被安排与其他玩家同一张牌桌。系统会自动把你分配到有虚席的牌桌。私人牌桌让您在与您的朋友享有了私人空间的当中不受外人干扰与影响。您必须知道牌桌的名称方可加入私人牌桌。若您的朋友已经创建了私人牌桌，那你只需输入该牌桌名称即可加入，其次您也可以创建新的牌桌以广邀您的朋友加入您为他们准备的私人空间。
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为什么在21点的多人玩家牌桌里，庄家不断地在我下注之前就结束游戏？ |
在娱乐场的游戏里，当该手牌过了三十秒后，就会有一个倒数十五秒的条形显现在庄家的筹码上（如下图），让你知道剩余的下注时间。这功能是为了让所有的玩家有一个准确的时间，不会因为某个玩家而耽误了其他玩家的时间与心情。
这功能都在21点、轮盘和百家乐的多人玩家牌桌与私人牌桌里。
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如果在游戏进行当中突然网络中断该怎么处理呢？ |
网络的线路故障可以有很多原因也非我们所能控制的，因此我们开发了一套成熟的非正常网络中断处理机制，以达到在这情况下保护玩家的利益。
若您在游戏进行当中不幸遇到网络中断，您不需要为此而感到惊惶。若您无法在特定的时间内重新登入IBC Casino，您将被系统自动的登出。您仍可在网络良好时如以往般正常的登入IBC Casino。
如果您能在被系统登出之前成功登入，那您将看到你在网络中断时所参与的游戏。您将得于以最接近中午十二时开始倒数的二十四小时（或四十八小时）内去重新连线，登入和再继续游戏。系统将会删除与去除所有没能完成的游戏并把剩余在内的资金处理（记入贷方或记入借方）去您的帐户。
在21点和视频扑克游戏机的游戏里，当您成功重新连接IBC Casino，您将自动的回到游戏被中断时的阶段，以便您能继续您被中断时的游戏与做出您的游戏决定。
至于轮盘与吃角子老虎机游戏，若您在游戏开始后还未做出任何决定，那您可以重新登入游戏，然后点击‘游戏历史’以查阅该游戏的结果。
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如果我在下注后突然改变了主意，那我该如何取消所下的注额呢？ |
在21点、轮盘和百家乐等游戏，在您还未点击确定赌注时，您仍可以随时取消您的下注额。您可以在你的下注额点击您的滑鼠右键或点击在游戏屏幕右下角的‘清除赌注’。
在吃角子老虎机游戏和视频扑克游戏里，只要您还未点击‘全押’或‘旋转’，您都可以随时离开而不影响您的信用额。
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我可以在哪里查阅各种游戏的详细说明？ |
我们的游戏软件内附‘帮助’键的功能。您可以在游戏大厅点击‘帮助’，就可获得所有的游戏说明与解释，或在某游戏当中点击‘帮助’以获取该游戏的详细说明。
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最高可以同时参与几种游戏？ |
在棋牌馆里，您最多只能参与两张牌桌，且在同一时间里，您也可以参与高达四种的现场游戏或娱乐场游戏。IBC Casino 不承担也不会对任何的款项损失负以责任。
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我要如何在棋牌馆的游戏里添加金额？ |
您可以随时的在牌桌的左下角点击‘$’及输入您所须增添到牌桌的金额。
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我必须年满多少方可参与真钱游戏？ |
您必须年满18岁方可参与真钱游戏。至于免费的娱乐游戏，您也同样必须年满18岁才可以参与。
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如果我不是会员也可以参与游戏吗？ |
可以，IBC Casino 欢迎您随时地到来体验和参与我们为您提供的免费娱乐游戏。这让您能更深的了解与熟悉我们为您所提供的游戏。您可以随时点击‘娱乐游戏’，如图的红色框以体会游戏的乐趣。
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我要如何得知我上一手游戏的结果？ |
您可以在该游戏桌上点击‘游戏记录’，以查看之前的游戏结果。如您对该首牌或成绩有任何疑问，请务必把‘游戏代码’或‘游戏历史码’记下并随时地联系我们的客服人员(24/7 的网上支援)）。除此，您也可以在任何时间致电或电邮 (support@ibccasino.com)给我们的客服团队。
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游戏代码与游戏历史有什么区别？ |
游戏代码与游戏历史的定义是相同的。他们的唯一区别是游戏代码出现于现场游戏与娱乐场游戏而游戏历史则使用在棋牌馆上。您可以从菜单栏里的游戏记录获取你所参与的游戏代码，如下图。
至于棋牌馆的游戏，当前牌局和上一牌局的游戏历史都显示在牌桌的左上角，同时你也可以点击历史记录获得更多与详细的记录。若您对于该手牌有任何疑问，请把游戏代码或游戏历史记下与告知我们，以便我们能以最快的方式为您解答。
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常见的技术问题 – 游戏下载与安装等
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我该如何参与IBC Casino的游戏？ |
首先您必须从我们的网页上下载我们的免费游戏软件或直接点击这以开始下载我们提供您下载与安装的游戏软件的主因是要让您享有更快速与稳定的游戏，因为所有的图和多媒体效果都已安装在您的电脑了，而您的电脑与伺服器之间只需进行很小量的信息传递。这使到IBC Casino的游戏速度更快与有趣。
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下载需要多长的时间？ |
一般上若您使用专线和ADSL，你只需要2分钟就能完成。这下载的程序只在您第一次的参与时必须行使，之后，您就可以在您电脑的‘开始’菜单和/或您电脑的桌面上找到。
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下载的安装程式名称是什么？ |
SetupCasino.exe
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我是否每次都必须下载后才可以进行游戏？ |
绝对不需要。您只需下载和安装一次就行了。
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下载完成后，我该如何进行下一步？ |
您只需双重点击下载的程序图标SetupPoker.exe. 安装精灵将引导您整个安装过程。
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系统的最低配置要求? |
Windows 95
Pentium 90
24MB 内存
16-bit 位色
50MB 的硬盘空间 |
您可以将您的屏幕设定设置为最低的彩色为16位与清晰度为800x600以达到最低的视频效果。
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我可以在Mac 的电脑上使用IBC Casino的软件吗？ |
我们的软件目前只能支持Windows平台。
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为什么当我登入时，弹出小视窗显示‘不正确的用户名或密码。请确认您的帐户信息并重试。’？我该怎么办？ |
您所输入的用户名或密码可能有误，请再一次的确认。另一个可能的因素是您所输入的用户名还未创建，请再次地与您的上线确认。若您仍无法登入，您可以把您的用户名与联系方式电邮到 support@ibcasino.com或点击
24/7 在线客服,以让我们详细地了解和为您解答。
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若我无法在桌面上找到 IBC Casino的快捷图，我该怎么办？ |
若IBC Casino的快捷图不在您的电脑桌面或‘开始’的菜单栏里，而您又忘了存放的空间，那您可以根据一下的步骤操作：
1. 点击‘开始’菜单。
2. 选择‘查找’，然后选择‘文件或文件夹’。
3. 在名称栏里，输入‘SetupPoker.exe’，然后点击‘开始查找’。
4. 电脑会开始搜索该文件。
5. 搜索结果会显现在该视窗的下方。若电脑成功搜寻到该文件，那您只需双重点击该文 件或点击滑鼠右键以在你的桌面上创建快捷图。
6. 若您的电脑无法搜索到该文件，可能是您储存在另一个硬盘，请点击其它的硬盘再进行搜寻。若还无法找到，您就必须重新下载与安装。
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其它常见的问题
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什么是IBC Casino的安全政策与密码政策? |
基于安全政策，您有责任保护您的密码并时常更换您的密码。您的密码是绝对的保密的，不要轻易的向任何人透露或放在任何人都可随意取得的地方。请避免在公用的电脑上使用IBC Casino的游戏平台。
若您需要离开您的电脑一段时间，我们强烈的建议您关闭您的游戏平台以免让他人误用了您的帐户。
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为什么我无法使用我的体育博彩登入名和密码？ |
密码是很私人且敏感的，您必须确保您所输入的密码与您之前的密码相同包括大小字母的区别。
第二点，您必须确保您输入的用户名是正确的。
第三，您的上线可能为您在IBC Casino的游戏设置了另一个有别于体育博彩的用户名。您必须向他们查询。
若以上所提供的仍无法为您解决问题，请点击
24/7 在线客服,我们的客服人员将随时地为您解答疑问，同时您也可电邮到 support@ibccasino.com 以得到我们为您提供的解答。
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我能更改我的用户名吗？ |
用户名是由您的上线所设定与固定的。
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什么是昵称？ |
当您第一次登入游戏平台时，您需要为您的帐户取一个独特的昵称，而这个昵称将会显示在游戏桌上。昵称与用户名毫无牵连而且一旦取了就无法更改。
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‘营业日’的定义是什么？ |
我们的‘营业日’从中午12时到隔天的上午11：59：59时（GMT+8）。
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什么是‘未结算余额’？ |
‘未结算余额’既是您在‘营业日’的输赢。您所有的‘营业日’输赢将在中午12时后自动的转移到‘余额’。除此，所有在‘未结算余额’的数额必须等到转移到‘余额’中方可以结帐。
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若怀疑有玩家在牌桌上串通，我该怎么办？ |
我们竭尽所能制此或限制串通。假设您怀疑有任何玩家串通，请立即记下该手游戏的历史代码和相关玩家的代号，然后通知我们。我们将立即采取必要的措施。
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